Prefeitura de Gurupi - TO (Prefeitura Municipal de Gurupi) - Auxiliar Administrativo - COPESE - UFT (Comissão Permanente de Seleção - Universidade Federal do Tocantins) - 2017
Os atalhos para os comandos copiar e colar no Word 2010 são, consecutivamente:
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a) Ctrl + z e Ctrl + t
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b) Ctrl + a e Ctrl + j
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c) Ctrl + b e Ctrl + m
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d) Ctrl + c e Ctrl + v
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Os browsers são programas que permitem a navegação na internet. Assinale a alternativa que NÃO apresenta um navegador de internet.
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a) Google Chrome.
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b) Mozilla Firefox.
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c) Adobe Reader.
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d) Internet Explorer.
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Tendo como referência o Manual de Redação da Presidência da República, é correto afirmar, EXCETO.
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a) Aviso e ofício são modalidades de comunicação oficial bastante semelhantes.
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b) Se a remessa do documento não tiver sido solicitada, deve iniciar com a informação do motivo da comunicação, que é encaminhar.
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c) A redação oficial é necessariamente cansativa e inimiga à evolução da língua porque sua finalidade básica é comunicar com impessoalidade e máxima clareza.
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d) Portaria é o instrumento por meio do qual Ministros ou outras autoridades expedem instruções sobre a organização e o funcionamento de serviço e praticam outros atos de sua competência.
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O emprego dos pronomes de tratamento obedece à secular tradição. Assinale a alternativa INCORRETA.
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a) Vossa Excelência, para o Presidente da República.
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b) Vossa Excelência, para os Juízes.
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c) Vossa Magnificência, para o Papa.
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d) Vossa Eminência Reverendíssima, para os Cardeais.
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Quanto ao Protocolo, assinale a alternativa CORRETA.
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a) Corresponde a uma fase típica da documentação.
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b) Autuação é o mesmo que registro.
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c) Classificação é o procedimento de cadastro, momento em que se atribuiu um número de acompanhamento.
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d) Indexação consiste em identificar os setores pelos quais passam os documentos.
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Quanto ao Arquivo, assinale a alternativa CORRETA.
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a)
É o conjunto de material, em sua maioria impresso e não produzido pela instituição em que está inserido, de forma ordenada, para estudo, consulta e pesquisa. |
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b)
É o conjunto de documentos, criados ou recebidos por uma instituição ou pessoa, no exercício de sua atividade, preservado para garantir a consecução de seus objetivos. |
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c)
É um método, pois exige a adoção de um padrão de organização dos materiais, de modo a possibilitar sua busca e localização. |
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d)
É uma instituição com finalidade essencialmente cultural. |
Acerca das Noções de Ética e Cidadania, assinale a alternativa INCORRETA.
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a) A função pública deve ser tida como exercício profissional e, portanto, integra-se na vida particular de cada servidor público, mas os fatos e atos, verificados na conduta do dia a dia em sua vida privada, não poderão acrescer ou diminuir o conceito na vida funcional.
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b) Tratar mal uma pessoa que paga seus tributos direta ou indiretamente significa causar-lhe dano moral. Da mesma forma, causar dano a qualquer bem, pertencente ao patrimônio público, deteriorando-o, por descuido ou má vontade, não constitui apenas uma ofensa ao equipamento e às instalações ou ao Estado, mas a todos os homens de boa vontade que dedicaram sua inteligência, seu tempo, suas esperanças e seus esforços para construí-los.
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c) O servidor público que deixar qualquer pessoa à espera de solução que compete ao setor em que exerça suas funções, permitindo a formação de longas filas, ou qualquer outra espécie de atraso na prestação do serviço, não caracteriza apenas atitude contra a ética ou ao ato de desumanidade, mas principalmente grave dano moral aos usuários dos serviços públicos.
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d) É proibido ao servidor público deixar de utilizar os avanços técnicos e científicos ao seu alcance, ou do seu conhecimento, para atendimento do seu ofício.
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O usuário de serviço público tem direito à adequada prestação dos serviços, devendo os agentes públicos e os prestadores observarem as diretrizes previstas pela Lei nº 13.460/2017. Assinale a alternativa que NÃO representa uma diretriz.
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a) Urbanidade, respeito, acessibilidade e cortesia no atendimento aos usuários.
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b) Presunção de má-fé do usuário.
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c) Definição, publicidade e observância de horários e normas compatíveis com o bom atendimento ao usuário.
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d) Eliminação de formalidades e de exigências cujo custo econômico ou social seja superior ao risco envolvido.
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Analise a seguinte situação:
Você é recepcionista numa organização. Recebe uma ligação telefônica. A pessoa com quem o interlocutor deseja falar, não está disponível.
Assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE uma expressão que você deve evitar.
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a) “Deseja que lhe transmita alguma mensagem, ou prefere deixar-me o seu nome e contato para lhe ligar, logo que possível?”
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b) “Se não se importa de esperar um pouco, eu vou tentar localizá-lo”.
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c) “Mas, afinal, o que pretende saber, seja mais objetivo”.
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d) “Quer deixar-me o seu contato, para eu lhe transmitir a mensagem?”
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Os relacionamentos interpessoais de trabalho são diferenciados porque não escolhemos com quem vamos nos relacionar e porque, mesmo sem afinidade com as pessoas do ambiente (chefes, colegas, clientes ou parceiros), necessitamos realizar o trabalho com elas. Sobre os temas relacionamento interpessoal e comportamento profissional, assinale a afirmativa INCORRETA.
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a) Ser ético é ter atitudes que não prejudiquem os outros, não quebrem acordos e não contrariem o que se considera certo e justo.
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b) Empatia é a habilidade para nos expressar de forma franca, direta, clara, serena e respeitosa.
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c) Autoconhecimento implica reconhecer nossos traços de comportamento, o impacto que causamos nos outros e que comportamentos dos outros nos incomodam.
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d) Ser gentil, solícito, simpático e demonstrar consideração pelo o outro de várias formas significa tratar as pessoas com cordialidade.
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