Prefeitura de Ouro Branco - RN (Prefeitura Municipal de Ouro Branco) - Recepcionista - CPCON (Comissão Permanente de Concurso) - 2017
Considere as afirmações a seguir:
I- A entrada de dados é feita por dispositivos que coletam informações externas (ex: teclado, mouse etc.) e os enviam para a unidade central de processamento.
II- O processamento dos dados é feito na UCP, ou CPU (unidade central de processamento).
III- Após processado o dado, a informação pode ser armazenada em um dispositivo de armazenamento ou enviada para o usuário através de dispositivos de saída de dados ou informação (ex: monitor, impressora etc.).
Esta(ão) CORRETA(S) a(s) afirmação(ões)
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a) II, apenas.
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b) I e III, apenas.
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c) III, apenas.
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d) I, apenas.
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e) I, II e III.
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Assinale a alternativa que NÃO indica atitudes positivas de comunicação ou NÃO estimulam o diálogo e a qualidade da comunicação interpessoal:
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a) A unilateralidade implica imposição de ideias por parte daquele que melhor fundamenta seus argumentos, o que inviabiliza a possibilidade de algum entendimento entre as pessoas envolvidas na conversação.
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b) A abertura para o diálogo possibilita que pessoas com pensamentos diferentes trabalhem integradas e coesas pela concretização de objetivos comuns. Contudo, a convivência das diversidades não é um dos principais fundamentos da democracia.
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c) O diálogo é o melhor veículo de comunicação entre pessoas, empresas e instituições, pois facilita a produção de ideias, a identificação de soluções, o relacionamento humano e as dinâmicas de negociações e reuniões produtivas.
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d) Dialogar significa argumentar com embasamentos consistentes, respeito mútuo, precisão de informações e autocrítica. Dessa forma, torna-se possível o entendimento entre aqueles que são, inicialmente, desiguais, pois não se supõe, necessariamente, uma conversa consensual.
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e) Dialogar é uma arte que implica saber ouvir, saber aceitar o diferente, saber respeitar o discordante e, até mesmo, tolerar o que pode ser uma agressão verbal para não fechar a possibilidade de um entendimento.
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Segundo Paulo Freire, "é fundamental diminuir a distância entre o que se dize o que se faz, de tal forma que, num dado momento, a tua fala seja a tua prática". :Marque V para verdadeiro e F para falso dentre as condutas que correspondem a técnicas e estratégias de comunicação oral:
( ) Existem numerosas técnicas que ajudam a melhorar a comunicação e que podem ser usadas pelos administradores. Mas um dos pré requisitos para seu uso é a percepção consciente de que a comunicação envolve o ato de compreender e de ser compreendido. Logo, um bom comunicador deve ser apenas um bom emissor.
( ) O desenho organizacional deve permitir a comunicação em, apenas, duas direções distintas: de baixo para cima e de cima para baixo.
( ) Quando os processos de codificação e decodificação são homogêneos, a comunicação é mais eficaz. Quando esses processos são heterogêneos, a comunicação tende a ser falha.
A sequência CORRETA é
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a) V, V, F.
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b) V, V, V
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c) F, V, V
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d) F. F. V.
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e) F, F, F.
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Uma definição simples de ambiente é: tudo aquilo que está fora de uma organização. Por ser vasto e comum a todas as organizações, o ambiente geral é constituído de certas variáveis. Indique a alternativa cujas características NAO correspondem a sua variável:
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a) Variável econômica: a inflação, a queda da arrecadação e a distribuição de renda são aspectos econômicos que influenciam o cotidiano da Administração Pública.
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b) Variável legal: decorre da legislação vigente, que afeta diretamente a organização pública, auxiliando-a, mas, em contrapartida, raramente lhe impõe restrições ou limites à sua atuação.
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c) Variável política: decorre dos valores, decisões e definições políticas tomadas em nível federal, estadual e municipal que influenciam as organizações, sejam elas privadas ou públicas, e que orientam as próprias condições econômicas do país.
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d) Variável cultural: a cultura de um povo penetra nas organizações públicas pelas expectativas e modos de pensar, agir e sentir de seus administradores e administrados.
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e) Variável demográfica: é decorrente da taxa de crescimento, população, etnia, religião, distribuição geográfica, distribuição por sexo e idade.
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As melhores soluções e inovações resultam de uma dinâmica construtivista, envolvendo o esforço coletivo pelo bem comum. No tocante às quatro competências básicas para um a boa gestão, marque a alterna ti v a que ilustra CORRETAMENTE a função administrativa:
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a) Na etapa de direção, o gestor deve monitorar o trabalho em execução.
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b) Organizar o trabalho compreende o momento em que o administrador irá direcionar a equipe para iniciar a prestação de serviços.
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c) Enquanto o planejamento se concentra sobre o que precisa ser feito, a organização é focada em com o fazer para obter o trabalho feito da melhor maneira possível.
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d) Após planejar e organizar, o gestor entra na fase de controle.
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e) É por meio do processo de planejamento que o gestor tomará medidas para minimizar o impacto dos eventos não previstos e possibilitará o retomo ao objetivo da ação o mais rápido possível.
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As funções administrativas dentro do ambiente organizacional auxiliam na obtenção do alcance dos objetivos da em presa, por isso, existe uma ordem correta a ser seguida. Marque a única alternativa que representa CORRETAMENTE a ordem das funções administrativas:
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a) Organização, direção, controle e planejamento.
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b) Organização, planejamento, controle e direção.
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c) Planejamento, organização, execução e controle.
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d) Controle, planejamento, organização e execução.
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e) Planejamento, controle, direção e organização.
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Considerando o tema "Noções básicas de comunicação" , associe as terminologias da primeira coluna, com as definições da segunda e marque a alternativa que apresenta a ordem CORRETA
(1) Emissor
(2) Mensagem
(3) Canal
(4) Receptor
(5) Resposta
( ) é a ideia que se intencionou comunicar. É o conteúdo a ser dito ou manifestado.
( ) é o retorno que realimenta o processo de comunicação. Por meio dela, o emissor pode avaliar como a sua mensagem foi captada pelo receptor.
( ) é o meio utilizado para transmitira mensagem.
( ) é aquele que transmite a mensagem, que deseja comunicar-se.
( ) é quem recebe a mensagem, o destinatário.
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a) 5, 1,2,3, 4.
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b) 2, 4, 3, 5, 1.
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c) 5, 4, 3, 2, 1.
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d) 5, 1,2,4,3.
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e) 2,5, 3, 1, 4.
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Uma das consequências da evolução mundial é a competitividade de mercado, que exige das organizações investimentos em qualidade, para oferecer produtos de qualidade com preço justo. Para isso acontecer, existem as ferramentas básicas da qualidade, assim, a ferramenta representada por um gráfico de barras que mostra a frequência com a qual um dado surge em determinado grupo é
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a) o Histograma..
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b) a Folha de Verificação.
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c) o Diagrama de causa e efeito.
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d) o Fluxograma.
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e) o Diagrama de dispersão/correlação.
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Assinale a alternativa INCORRETA sobre noções de arquivologia:
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a)
Ocorre desclassificação toda vez que um documento for liberado de restrições de acesso. |
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b)
Notação é o elemento de identificação das unidades de arquivamento, composta de números, letras, ou junção de números e letras, que possibilita sua localização. |
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c)
Documentos dispostos nos arquivos correntes e intermediário possuem valor primário, já os que estão nos arquivos permanentes possuem valor secundário. |
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d)
Ao conjunto de documentos de um arquivo dá-se o nome de armazenamento. |
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e)
Uma ficha de protocolo pode apresentar os seguintes dados: procedência, data de entrada, data de documento, número, código do assunto, espécie, número de origem, assunto, distribuição, data e recebido. |