Controladoria Geral da União - CGU - Analista de Finanças e Controle - Tecnologia da Informação - Infraestrutura de TI - ESAF - 2012 - Prova 3
Segundo o Cobit 4.1, as áreas de foco na Governança de TI são:
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a)
Gestão de Recursos, Entrega de Valor, Mensuração de Desempenho, Alinhamento Estratégico e Gestão de Riscos. |
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b)
Alinhamento Estratégico, Planejamento de TI, Gestão de Infraestrutura, Entrega de Valor e Gestão de Riscos. |
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c)
Alinhamento Estratégico, Gestão de Recursos, Entrega e Suporte, Segurança da Informação e Gestão de Riscos. |
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d)
Gestão do Desenvolvimento de Sistemas, Entrega de Valor, Mensuração de Desempenho, Alinhamento Estratégico e Gestão de Riscos. |
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e)
Gestão Estratégica, Gestão Operacional da TI, Entrega de Valor, Mensuração de Desempenho e Gestão de Riscos. |
Qual é a principal atribuição do domínio Entregar e Suportar do Cobit 4.1?
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a)
Desenvolver as soluções e as tornar passíveis de uso pelos clientes. |
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b)
Monitorar o desempenho das soluções e as tornar passíveis de uso pelos usuários finais. |
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c)
Receber as soluções e as tornar passíveis de uso pelos usuários finais. |
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d)
Homologar as soluções e as tornar passíveis de teste pelos clientes. |
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e)
Adquirir as soluções e as tornar passíveis de homologação pelos clientes. |
No Cobit 4.1, são considerados recursos de TI:
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a)
Sistemas, Informações, Rede e Servidores críticos. |
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b)
Aplicativos, Sistemas de Informação, Rede e Estações de Trabalho. |
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c)
Sistemas, Bancos de Dados, Infraestrutura e Pessoas. |
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d)
Aplicativos, Informações confidenciais, Rede e Estações de Trabalho. |
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e)
Aplicativos, Informações, Infraestrutura e Pessoas. |
Um dos Critérios de Informação do Cobit 4.1 é a integridade, que se relaciona com:
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a)
a confidencialidade e privacidade da informação bem como sua confiabilidade operacional. |
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b)
a conformidade e estabilidade da informação bem como sua integridade de acordo com os requisitos de negócio. |
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c)
a eficiência e eficácia da entrega da informação bem como sua conformidade de acordo com os parâmetros estabelecidos. |
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d)
a fidedignidade e totalidade da informação bem como sua validade de acordo com os valores de negócios e expectativas. |
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e)
a segurança e totalidade da informação bem como sua estabilidade operacional de acordo com os valores de níveis de serviço acordados. |
No Cobit 4.1, os níveis de maturidade de um processo podem ser:
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a)
(0) Vazio, (1) Principiante, (2) Repetível, (3) Integrado, (4) Gerenciado, (5) Otimizado. |
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b)
(1) Inicial, (2) Repetível, (3) Definido, (4) Gerenciado, (5) Classe Mundial. |
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c)
(1) Inicial, (2) Repetível, (3) Integrado, (4) Gerenciado, (5) Perfectivo. |
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d)
(0) inexistente, (1) Inicial, (2) Repetível, (3) Definido, (4) Gerenciado, (5) Otimizado. |
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e)
(1) Indefinido, (2) Padronizado, (3) Definido, (4) Medido, (5) Otimizado. |
No Planejamento da Contratação de Soluções de TI, em que momento deverá ser realizado o processo Estratégia de Contratação?
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a)
Após a produção da Análise de Riscos. |
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b)
Após a produção da Análise de Riscos e do Termo de Referência. |
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c)
Após a produção do Plano de Sustentação e do Termo de Referência. |
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d)
Após a produção da Análise da Viabilidade e da Análise de Riscos. |
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e)
Após a produção da Análise da Viabilidade e do Plano de Sustentação. |
São atores da fase de Seleção do Fornecedor de Soluções TI:
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a)
Contratada, Área Administrativa, Área de Licitações, Área de Tecnologia da Informação. |
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b)
Área Requisitante da Solução, Área Administrativa, Área de Licitações. |
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c)
Equipe de Planejamento da Contratação, Área de Licitações. |
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d)
Área Administrativa, Área de Licitações, Área de Tecnologia da Informação. |
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e)
Integrante Administrativo, Área de Licitações, Área de Tecnologia da Informação. |
São processos da fase de Gerenciamento do Contrato:
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a)
Encerramento do Contrato, Demandar Ordem de Serviço. |
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b)
Assinatura do Contrato, Alteração Contratual. |
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c)
Iniciação, Transição Contratual. |
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d)
Encaminhar Ordem de Serviço, Publicação do Contrato. |
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e)
Iniciação, Assinatura do Contrato. |
São processos da publicação Estratégia de Serviços da ITIL V3:
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a)
Gerenciamento da Capacidade, Gerenciamento de Portfólio de Serviços, Gerenciamento de Fornecedor. |
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b)
Gerenciamento de Problema, Gerenciamento do Catálogo de Serviços, Gerenciamento da Demanda. |
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c)
Gerenciamento de Eventos, Gerenciamento do Catálogo de Serviços, Gerenciamento de Fornecedor. |
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d)
Gerenciamento Financeiro de TI, Gerenciamento de Portfólio de Serviços, Gerenciamento da Demanda. |
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e)
Gerenciamento Financeiro de TI, Gerenciamento de Portfólio de Serviços, Gerenciamento de Fornecedor. |
Na publicação Operação de Serviço, o processo Cumprimento de Requisição tem como objetivo
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a)
tratar requisições dos usuários que não foram geradas por um incidente, mas que foram originadas a partir de uma solicitação de serviço ou de uma simples solicitação de informação. |
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b)
tratar requisições dos usuários geradas por um incidente ou que foram originadas a partir de uma solicitação de serviço ou de uma simples solicitação de informação. |
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c)
tratar requisições dos usuários que tenham impacto na disponibilidade e na continuidade do serviço, e que foram originadas a partir de uma solicitação de serviço ou de uma simples solicitação de informação. |
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d)
tratar toda e qualquer requisição de usuário, em especial as relacionadas a problemas que impactam o negócio. |
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e)
tratar apenas as requisições dos usuários que não foram geradas por um incidente e que tenham relação com os requisitos de negócio especificados. |