CEAGESP - Analista - Recursos Humanos - Vunesp - 2010 - Prova Objetiva
Você está analisando a estrutura de cargos de uma rede de varejo. Nessa estrutura, os cargos são fixos, fechados. O gerente de RH lhe apresentou, como exemplo, a ficha do cargo de analista de crédito (ver a tabela). Após examinar a ficha, assinale a alternativa correta sobre a estrutura de cargos da empresa em questão.
|
a)
A ficha apresentada mostra que a estrutura de cargos é flexível. |
|
b)
A ficha apresentada mostra que há descentralização do poder na estrutura de cargos. |
|
c)
A estrutura de cargos sugere uma estrutura organizacional rígida. |
|
d)
A faixa salarial indica que há remuneração variável na estrutura de cargos. |
|
e)
Os cargos são multifuncionais na estrutura de cargos da empresa. |
Sobre treinamento e desenvolvimento de pessoas, assinale a alternativa correta.
|
a)
Os conteúdos de um treinamento independem dos objetivos definidos pelo levantamento de necessidades. |
|
b)
Treinamento e desenvolvimento são processos orientados para o desempenho imediato no cargo. |
|
c)
Um programa de desenvolvimento envolve uma sucessão de cursos ofertados ao sujeito e não contempla ações de aconselhamento. |
|
d)
Diferenças culturais afetam o resultado de um treinamento em diferentes bases da mesma empresa. |
|
e)
O treinamento e o desenvolvimento de pessoas são processos idênticos e estão presentes em todas as organizações. |
Treinamento é uma atividade que pode fazer a diferença entre uma empresa e outra. Se você tivesse que defender a criação de um novo treinamento, bem como sua eficácia, qual seria o argumento correto?
|
a)
Apresentaria um conjunto de temas relevantes e atuais que pudessem ser considerados interessantes pelos gestores de área. |
|
b)
Mostraria os indicadores que apresentam a eficácia de um treinamento: número de horas de treinamento por empregado e custo por empregado. |
|
c)
Discutiria o efeito positivo que um treinamento exerce sobre o clima organizacional e sobre o estado de ânimo dos empregados. |
|
d)
Falaria sobre o uso de métodos de ensino a distância, modalidade de baixo custo e aplicável a conteúdos de qualquer natureza. |
|
e)
Apresentaria uma proposta que contivesse os objetivos do treinamento, os conteúdos, a metodologia e os meios de avaliação de resultados. |
Sobre os estudos da área de RH, que se baseiam na estrutura de cargos, assinale a alternativa correta.
|
a)
Enriquecer um cargo significa ampliar seus objetivos, responsabilidades e desafios das tarefas, alterando o seu desenho na estrutura de cargos da empresa. |
|
b)
Os acordos e convenções coletivos são feitos independentemente da forma como os cargos estão relacionados na estrutura de cargos da empresa. |
|
c)
A estrutura de cargos é utilizada para o enquadramento de novos funcionários; os funcionários que já estão na empresa não precisam se adequar a ela. |
|
d)
O processo de avaliação de desempenho deve analisar a contribuição de um funcionário para a organização e independe da estrutura de cargos da empresa. |
|
e)
A estrutura de cargos de uma empresa não tem qualquer importância para o planejamento de sucessão de um cargo. |
Estavam ocorrendo muitos acidentes de trabalho em uma fábrica. Foi contratada uma empresa de engenharia de segurança para analisar as possíveis causas. Verificou-se que os empregados do nível operacional tinham cumprido as horas de treinamento em segurança que eram previstas na lei, mas a prática mostrava que os treinamentos não surtiram o efeito desejado. Se você fosse o(a) analista de RH dessa fábrica, como faria a avaliação da eficácia desses treinamentos?
|
a)
Teria feito provas teóricas para verificar se os empregados assimilaram os conteúdos. |
|
b)
Teria proposto simulações, após os treinamentos, para analisar a transferência do conhecimento. |
|
c)
Teria proposto que fossem feitas reuniões de modo que os funcionários falassem o que aprenderam. |
|
d)
Teria analisado se houve melhora no relacionamento entre empresa e empregados. |
|
e)
Teria conversado com os supervisores dos empregados acidentados para cobrar deles maior responsabilidade na supervisão. |
Um analista de RH de uma empresa de serviços precisa elaborar os relatórios gerenciais acerca dos trabalhos desenvolvidos sob sua responsabilidade. Esses relatórios alimentam o sistema de informação que possibilita a gestão de desempenho da área de RH. Assinale a afirmativa que apresenta uma justificativa correta para a existência desses relatórios gerenciais.
|
a)
Fornecem dados para o Sistema de Informação Gerencial da empresa, facilitando a tomada de decisão. |
|
b)
Fornecem informações sigilosas de modo que os funcionários não tenham acesso a elas. |
|
c)
Fornecem informações essenciais para ambientes inovadores, mas não se adaptam a cenários conservadores. |
|
d)
Põem em evidência a empresa de modo que a comunidade possa saber o que ocorre na área de RH. |
|
e)
Subsidiam negociações sindicais porque trazem informações sobre o cumprimento da legislação. |
É papel da área de RH pensar no delineamento de um plano de carreiras, ou seja, em uma sequência de cargos que mostre o desenvolvimento gradativo da complexidade do cargo. A existência desse plano pode facilitar o planejamento de sucessão em determinados cargos. Sabendo disto, assinale a alternativa correta.
|
a)
Os programas de trainee servem para alocar estagiários nas organizações e se configuram como atividade desvinculada do plano de carreiras. |
|
b)
O plano de carreiras aumenta a ansiedade dos funcionários porque eles ficam sabendo quais são os critérios para demissão. |
|
c)
Seguir um plano de carreiras é responsabilidade do próprio empregado, que deve buscar empresas que garantam sua estabilidade no cargo. |
|
d)
O plano de carreiras não existe em empresas com estruturas achatadas, porque não há possibilidades de movimentação horizontal. |
|
e)
Um plano de carreiras auxilia o planejamento da sucessão porque define os critérios para progressão na carreira. |
Maria resolveu fazer uma pesquisa para analisar os cargos da empresa. Muitas mudanças haviam acontecido e ela não sabia se os cargos estavam ajustados aos novos processos. Distribuiu questionários para que os funcionários descrevessem o que faziam. Os resultados foram desanimadores. As respostas dos empregados de nível operacional quase sempre eram diferentes das de seus supervisores. Ao promover uma reunião para entender essa distorção, Maria percebeu que, dentre todos os grupos de empregados da empresa, só um deles fazia a análise de forma correta, porque adotava os procedimentos-padrão para descrição, análise e especificação de um cargo. Aponte qual é esse grupo.
|
a)
Grupo A - adotava um processo sistemático e deliberado de coleta de informações bem como a análise dos benefícios oferecidos pela empresa. |
|
b)
Grupo B - adotava a análise dos benefícios oferecidos pela empresa e a apresentação da avaliação do desempenho dos empregados. |
|
c)
Grupo C - adotava um resumo sobre as funções do cargo, um processo sistemático e deliberado de coleta de informações e definia as competências exigidas para o cargo. |
|
d)
Grupo D - adotava um processo sistemático e deliberado de coleta de informações, analisava os benefícios oferecidos pela empresa e definia as competências exigidas para o cargo. |
|
e)
Grupo E - adotava a apresentação da avaliação do desempenho dos empregados e a análise dos benefícios oferecidos pela empresa. |
Todos se viraram para ver o que acontecia. No meio da pista de um aeroporto, João gritava com seu gerente de embarque: "Não quero ouvir desculpas. Quero que você ponha esses aviões para voar". Como chefe de operações da VOABEM, João sentia-se constantemente frustrado com o comportamento de seus funcionários. "Eles não escutam o que digo. Acham que está tudo uma beleza e rejeitam todas as modificações que proponho. Não dão a menor importância para o respeito ao cronograma". Se João critica seu pessoal, a recíproca é verdadeira. Todos os seus subordinados o detestam. Em uma pesquisa de clima organizacional, os funcionários disseram: "Ele é totalmente insensível às nossas necessidades". "Ele acha que gritando vai fazer as coisas melhorarem". "Trabalho aqui há 4 anos. Antes da chegada dele, era um bom lugar para se trabalhar. Agora não é mais". "Fico constantemente com medo de ser massacrada". Analisando os resultados da pesquisa de clima, assinale a alternativa correta.
|
a)
Se a pesquisa de clima organizacional reflete o universo da empresa e os tipos de pessoas que a organização atrai, João deve ser despedido. |
|
b)
Estudos de clima organizacional têm caráter avaliativo e a percepção que os funcionários têm de João pode ser falsa. |
|
c)
O clima organizacional não é influenciado pela estrutura de poder dominante e desse modo, embora os funcionários reclamem de João, o clima pode ser positivo. |
|
d)
O clima, como o nome diz, reflete o calor humano e o espírito de apoio entre os funcionários; a percepção sobre João não devia fazer parte da pesquisa. |
|
e)
A empresa poderia avaliar a distância entre o estilo de liderança exercido por João e o estilo de líder idealizado pela equipe, mas isso não seria uma pesquisa de clima. |
O clima organizacional é uma variável intangível. Assinale a alternativa que mostra procedimentos totalmente adequados para captar o clima organizacional.
|
a)
Entrevista com os chefes e com os empregados de uma única área da organização. |
|
b)
Debates abertos entre chefes e subordinados com o tema de satisfação no trabalho. |
|
c)
Observação do ambiente físico de várias áreas da organização. |
|
d)
Questionários que devem ser respondidos anonimamente pelos empregados. |
|
e)
Análise de documentos formais da empresa. |