Comentários / ITAIPU BINACIONAL (Usina Hidrelétrica de Itaipu) - Profissional de Nível Superior - NC-UFPR (Núcleo de Concursos da Universidade Federal do Paraná) - 2017
Questão:
Segundo ITIL, restaurar os serviços ao normal o mais rápido possível e minimizar o impacto negativo nas operações de negócio são objetivos de qual processo da operação de serviços?
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a) Gerenciamento de Incidentes.
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b) Gerenciamento de Acesso.
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c) Gerenciamento de Evento.
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d) Gerenciamento de Problema.
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e) Cumprimento de Requisição.
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