Comentários / Prefeitura de Caxias - MA (Prefeitura Municipal de Caxias) - Assistente - Instituto Machado de Assis (Instituto Machado de Assis) - 2018
Questão:
O atendimento telefônico de qualidade deve obedecer às seguintes regras, exceto:
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a) Tenha sempre a relação de telefones úteis, bem como a relação de ramais, visando prestar um serviço melhor.
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b) Nunca transmita informações pessoais, bem como rotinas diárias de quem quer que seja.
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c) Tratamentos pessoais (querida, amor, benzinho, etc.) e Gírias devem ser sempre utilizados para demonstrar interesse na conversa com o interlocutor.
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d) Utilize as palavras mágicas de cortesia: obrigado, por favor, às ordens, desculpe.
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