Na unidade de gestão estratégica de uma instituição pública é necessário implantar o processo para identificar, avaliar, administrar e controlar potenciais eventos ou situações para fornecer razoável certeza quanto ao alcance dos objetivos da organização, denominado de
a) gestão por competências.
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b) gestão da mudança.
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c) gerenciamento de conflitos.
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d) gerenciamento de riscos.
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e) planejamento.
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