A ferramenta gerencial analítica e de comunicação essencial para líderes e organizações inovadoras que intencionam promover melhorias ou implantar uma estrutura voltada para novos processos é denominada de
a) análise swot.
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b) gestão de desempenho.
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c) mapeamento de processos.
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d) mapeamento de competências.
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e) diagnóstico organizacional.
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