Comentários / EBSERH (Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares) - Assistente Administrativo - Cebraspe (Cespe) (Centro de Seleção e de Promoção de Eventos Universidade de Brasília) - 2018
Texto V
A respeito da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue o item a seguir.
Questão:
As ideias de Feigenbaum, responsável pelo conceito de TQC (total quality control), corroboravam a concepção geral de que qualidade não consiste apenas em controle de produção ou em mecanismos de inspeção: ela é, além disso, uniformidade de produção, visando a satisfação do cliente.
 | Verdadeira. |
 | Falsa. |