Nas organizações administradas profissionalmente, um plano de melhorias é dividido em três fases: Fase Diagnóstica, Fase da Análise Estratégica e Fase da Análise Operacional. A fase em que ocorre a observação sistemática da realidade que será trabalhada, e em que se tem uma visão geral sobre a situação inicial da empresa recebe o nome de:
a) Análise Estratégica.
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b) Diagnóstico.
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c) Análise Operacional.
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d) Ela não ocorre em nenhum dos processos descritos acima.
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