Comentários / CISCENOP (CONSÓRCIO INTERMUNICIPAL DE SAÚDE DO CENTRO NOROESTE DO PARANÁ) - Assistente Administrativo - FAUEL (Fundação de Apoio à Universidade Estadual de Londrina) - 2017

Questão:

Programas de melhoria em processos podem ser conduzidos de diversas formas (abordagens), dependendo do que se pretende priorizar. Quando a intenção é melhorar os processos de atendimento ao público, a abordagem mais apropriada é aquela focada:

a) no produto.

b) no usuário.

c) na produção.

d) no lucro.