Comentários / Prefeitura de Gurupi - TO (Prefeitura Municipal de Gurupi) - Auxiliar Administrativo - COPESE - UFT (Comissão Permanente de Seleção - Universidade Federal do Tocantins) - 2017

Questão:

O usuário de serviço público tem direito à adequada prestação dos serviços, devendo os agentes públicos e os prestadores observarem as diretrizes previstas pela Lei nº 13.460/2017. Assinale a alternativa que NÃO representa uma diretriz.

a) Urbanidade, respeito, acessibilidade e cortesia no atendimento aos usuários.

b) Presunção de má-fé do usuário.

c) Definição, publicidade e observância de horários e normas compatíveis com o bom atendimento ao usuário.

d) Eliminação de formalidades e de exigências cujo custo econômico ou social seja superior ao risco envolvido.