Lançada em 2003, a Política Nacional de Humanização (PNH) busca pôr em prática os princípios do SUS no cotidiano dos serviços de saúde, produzindo mudanças nos modos de gerir e cuidar. Sendo assim, a PNH estimula a comunicação entre:
a) Usuários, gestores e PNH.
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b) Trabalhadores e usuários do serviço de saúde.
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c) Trabalhadores e usuários da PNH.
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d) Gestores, trabalhadores e usuários.
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