A PNH aborda uma mudança na lógica do atendimento, permitindo que o critério de priorização da atenção seja o agravo à saúde e/ou grau de sofrimento e não mais a ordem de chegada. Realizado por profissional da saúde que, utilizando protocolos técnicos, identifica os pacientes que necessitam de tratamento imediato, considerando o potencial de risco, agravo à saúde ou grau de sofrimento, e providencia de forma ágil o atendimento adequado a cada caso. Esse texto refere-se:
a) A Grupo de trabalho de humanização
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b) À Classificação de risco
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c) À Ambiência
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d) À Clínica ampliada
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