ITAIPU BINACIONAL (Usina Hidrelétrica de Itaipu) - Profissional de Nível Superior - NC-UFPR (Núcleo de Concursos da Universidade Federal do Paraná) - 2017
Sobre o conceito de Cultura Organizacional, considere as seguintes afirmativas:
1.É uma força social que fornece energia para a mobilização dos membros de uma organização.
2.Reflete-se nos estilos de liderança, na linguagem, nos símbolos e nos procedimentos e rotinas.
3.Refere-se ao conjunto de artefatos tangíveis e comportamentos explícitos da organização.
Assinale a alternativa correta.
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a) Somente a afirmativa 1 é verdadeira.
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b) Somente a afirmativa 3 é verdadeira.
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c) Somente as afirmativas 1 e 2 são verdadeiras.
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d) Somente as afirmativas 2 e 3 são verdadeiras.
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e) As afirmativas 1, 2 e 3 são verdadeiras.
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Levando em conta os conhecimentos sobre o conceito de identidade organizacional, identifique as afirmativas a seguir como verdadeiras V ou falsas F:
( ) É composta pela missão, valores e princípios organizacionais.
( ) Influencia grupos externos na percepção da organização.
( ) É a projeção pública da organização.
( ) Corresponde à personalidade da organização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.
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a) F – F – V – F.
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b) V – V – F – F.
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c) V – F – V – V.
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d) V – V – F – V.
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e) F – V – F – V.
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O conceito de clima organizacional está relacionado a fatores como liderança, satisfação, ética, motivação, desempenho e rotatividade, entre outros. Sobre esse conceito, identifique as afirmativas a seguir como verdadeiras V ou falsas F:
( ) É o conjunto de relações entre homem e máquina, que busca a melhoria das condições de trabalho por meio de métodos da tecnologia.
( ) Está relacionado com o grau de motivação de seus participantes.
( ) É o conjunto de propriedades mensuráveis do ambiente de trabalho percebidas pelos membros da organização que influencia o seu comportamento.
( ) Representa o conjunto de regras impostas pela empresa, que influencia o comportamento de seus funcionários.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.
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a) V – F – V – F.
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b) V – V – F – V.
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c) V – F – F – V.
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d) F – V – V – F.
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e) F – F – V – V.
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Sobre o papel da comunicação no gerenciamento de crises organizacionais, considere as seguintes afirmativas:
1.A comunicação deve ser usada para manter a imagem positiva da organização, omitindo eventuais falhas no processo que resultou na crise.
2.Gerenciar crises de comunicação é estruturar um plano de contingência para situações especiais.
3.Escolher pessoas que possam responder rapidamente e de maneira eficiente à gestão do problema é uma atitude proativa.
4.É uma atividade preventiva e corretiva.
Assinale a alternativa correta.
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a) Somente as afirmativas 1 e 2 são verdadeiras.
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b) Somente as afirmativas 1 e 3 são verdadeiras.
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c) Somente as afirmativas 3 e 4 são verdadeiras.
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d) Somente as afirmativas 1, 2 e 4 são verdadeiras.
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e) As afirmativas 1, 2, 3 e 4 são verdadeiras.
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Assinale a alternativa que melhor define o âmbito dos processos comunicacionais formais e informais dentro da organização.
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a) Comunicação interna.
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b) Comunicação organizacional.
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c) Comunicação institucional.
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d) Comunicação mercadológica.
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e) Comunicação integrada.
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Marketing e Publicidade são áreas interdependentes nas organizações. Sobre essa relação, considere as seguintes afirmativas:
1.Ambos contribuem para criar valor e gerar lucro para a organização.
2.O marketing faz uso de estratégias de comunicação para criar necessidades de mercado.
3.A publicidade faz uso de uma comunicação dirigida em nível interno e externo, objetivando informar, persuadir e lembrar.
4.A publicidade está inserida no composto de marketing.
Assinale a alternativa correta.
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a) Somente as afirmativas 1 e 2 são verdadeiras.
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b) Somente as afirmativas 3 e 4 são verdadeiras.
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c) Somente as afirmativas 1, 2 e 4 são verdadeiras.
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d) Somente as afirmativas 1, 3 e 4 são verdadeiras.
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e) Somente as afirmativas 2, 3 e 4 são verdadeiras.
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O reconhecimento da Opinião Pública é de extrema importância para o entendimento da Publicidade como natureza e processo. No que diz respeito ao conceito de Opinião Pública, considere as seguintes afirmativas:
1.É a expressão do sentimento de um grupo social sobre uma questão controversa em um momento específico.
2.É um fenômeno social coletivo, mas se apoia em uma realidade individual.
3.Está relacionada a um fenômeno social de caráter político.
Assinale a alternativa correta.
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a) Somente a afirmativa 1 é verdadeira.
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b) Somente as afirmativas 1 e 2 são verdadeiras.
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c) Somente as afirmativas 1 e 3 são verdadeiras.
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d) Somente as afirmativas 2 e 3 são verdadeiras.
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e) As afirmativas 1, 2 e 3 são verdadeiras.
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Alguns autores consideram que o conceito de Comunicação Pública é um conceito polissêmico. A respeito do tema, considere as seguintes afirmativas:
1.Faltam conceitos, parâmetros e referências para a comunicação nesse contexto.
2.O conceito se confunde com outros tipos de comunicação, como a governamental e a política.
3.Tem como premissa o interesse público e a cidadania.
4.Envolve democratização, atribuindo mais poder aos governos no processo de gestão pública.
Assinale a alternativa correta.
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a) Somente as afirmativas 1 e 2 são verdadeiras.
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b) Somente as afirmativas 3 e 4 são verdadeiras.
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c) Somente as afirmativas 1, 2 e 3 são verdadeiras.
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d) Somente as afirmativas 1, 2 e 4 são verdadeiras.
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e) Somente as afirmativas 2, 3 e 4 são verdadeiras.
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Segundo Duarte (2014), a Comunicação Pública ocupa-se da viabilização do direito social coletivo e individual ao diálogo, à informação e à expressão. Levando em conta os conhecimentos sobre a Comunicação Pública, considere as seguintes categorias:
1.Institucional: referente ao papel, responsabilidades e funcionamento das organizações.
2.De Gestão: relativa ao processo decisório e de ação dos agentes que atuam em temas de interesse público.
3.De Utilidade Pública: incide sobre temas relacionados ao dia a dia das pessoas, geralmente serviços e orientações.
4.De Interesse Privado: diz respeito exclusivamente ao cidadão, empresa ou instituição.
Estão corretamente identificadas as categorias:
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a) 1 apenas.
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b) 2 e 3 apenas.
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c) 1, 2 e 4 apenas.
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d) 2, 3 e 4 apenas.
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e) 1, 2, 3 e 4.
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Assinale a alternativa que define o conceito de Comunicação Integrada de Marketing (CIM).
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a) Integração de todas as áreas de comunicação da empresa: interna, institucional, mercadológica e administrativa.
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b) União estratégica entre comunicação institucional, comunicação interna, publicidade e propaganda e marketing.
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c) União estratégica entre publicidade e propaganda, marketing, assessoria de imprensa e comunicação interna.
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d) Integração das áreas de comunicação da empresa: marketing, publicidade, relações públicas e assessoria de imprensa.
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e) Integração entre áreas e setores da organização que objetivam comercializar produtos e serviços.
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