Conselho Federal de Administração - CFA - Analista de Sistemas - IADES - Instituto Americano de Desenvolvimento - 2010 - Prova Objetiva

1    [...] sobre qualquer coisa que um homem possa 
     presidir, ele será, se souber do que precisa e ser for capaz de 
     provê-lo, um bom presidente, quer tenha a direção de um coro, 
4    uma família, uma cidade ou um exército. Não é também uma 
     tarefa punir os maus e honrar os bons? Portanto, Nicomaquides, 
     não desprezeis homens hábeis em administrar seus haveres; 
7    pois os afazeres privados difere dos públicos somente em 
     magnitude; em outros aspectos, são similares, mas o que mais 
     se deve observar é que nenhum deles pode ser gerido sem
10   homens, nem os afazeres privados são geridos por uma espécie 
     de homem e os públicos por outra: pois aqueles que conduzem 
     os negócios públicos não utilizam homens de natureza
13   diferentes daqueles empregados pelos que gerem negócios 
     privados; e os que sabem empregá-los conduzem tanto os 
     negócios públicos quanto os privados, judiciosamente, 
16   enquanto aqueles que não sabem errarão  na administração de 
     ambos.

1             O grande pensador da administração moderna fala sobre o futuro 
              do mundo globalizado. 
4
              O impacto mais importante da internet não é 
              econômico -  é psicológico. Ela está criando uma sociedade 
7             global, uma sociedade com os valores e aspirações da classe 
              média do mundo desenvolvido, e essa sociedade está abarcando 
              algo como 2 bilhões de pessoas -  um terço da raça humana, 
10            englobando toda a China costeira e os 200 milhões da Índia que 
              constituem agora uma classe média urbana que fala inglês 
              frequentemente como sua primeira língua ou como sua outra 
13            língua; somente a maioria da África tropical não foi (pelo 
              menos, ainda) reunida nesta sociedade da internet. Ela partilha 
              informações. Mas também vê e aceita os mesmos valores sociais 
16            e econômicos. A maioria ainda é, na melhor hipótese,  meio 
              desenvolvida. E uma boa parte é pobre nos termos econômicos 
              tradicionais, isto é, em termos de produtos, serviços, poder de 
19            compra. Mas tudo isso é plenamente desenvolvido em termos 
               do mundo em que eles vivem. Com efeito, eles vivem  numa 
               sociedade global e, cada vez mais, numa economia global. E para 
22            as pessoas que vivem nesta sociedade global não existem 
              distâncias. Todo mês eu recebo três ou quatro  e-mails de 
              estudantes de todo o mundo que me pedem para escrever o 
25            paper (trabalho de conclusão de curso) para eles. "Caro 
              professor," eles escrevem, "preciso entregar um  paper final 
              sobre Administração na segunda-feira; por favor, envie-me um 
28            e-mail sobre o que escrever". Eles todos sabem que eu moro nos 
              Estados Unidos -  mas isto não tem importância: tendo um 
              endereço eletrônico, eu moro ao lado. Boa parte deles escreve 
31            em inglês - mas cerca da metade escreve em sua língua nativa e 
              espera que eu descubra que língua é (felizmente,  consigo ao 
              menos ler em inglês, alemão, espanhol, português, francês, 
34            italiano e holandês -  mas posso geralmente imaginar em que 
              outra língua é o  e-mail, embora devo confessar que tenho um 
              pouco de problema com e-mails em letras cirílicas, por exemplo, 
37            da  Bulgária ou da Ucrânia). Não custa um centavo aos 
              estudantes; tudo a que se arriscam é não receber uma resposta. 
              Se essa sociedade global vai conduzir ao desenvolvimento 
40            econômico é a grande questão dos próximos 10 a 15 anos. Já 
              está claro, porém, o que esse desenvolvimento econômico teria 
              de ser. Ele não vai se basear em inovações tecnológicas ou 
43            sociais como foram os dois grandes desenvolvimentos 
               econômicos dos Séculos XVIII e XIX (a Revolução Industrial 
              inglesa e a emergência dos EUA e da Alemanha como grandes 
46            potências econômicas na segunda metade do Século XIX). Ela 
              não será baseada nas exportações para mercados já 
              desenvolvidos como foi o terceiro desenvolvimento importante 
49            - o do Japão, seguido por Coréia, Taiwan, Hong Kong, Cingapura 
              - nos anos que se seguiram à Segunda Guerra Mundial. 
              Tampouco poderá se basear em exportações para perto como 
              foi o quarto principal desenvolvimento - aquele das regiões da 
53            orla da Europa continental desenvolvida -  Espanha, sul da 
              França, norte da Itália, Finlândia e o resto da Escandinávia, 
              Irlanda - nas últimas décadas do Século XX. Terá de se basear no 
56            desenvolvimento dos mercados domésticos das principais 
              regiões semidesenvolvidas, México e Brasil no hemisfério 
              ocidental, China e Índia na Ásia. As oportunidades estão lá - mas 
59            os obstáculos (especialmente os colocados por política e 
              governo) são muito grandes. Mas mesmo que essas regiões não 
              se desenvolvam, a internet já deixa claro que qualquer empresa 
62            do mundo agora vive e opera numa economia global 
              competitiva e precisa ser competitiva com o que existe de 
              melhor em toda parte -  não importa o quanto ela é protegida 
65            por medidas tarifárias e não-tarifárias. Isto porque aquele que 
              tiver a informação terá o poder, e o consumidor de todas as 
              partes - seja uma outra empresa, seja o consumidor final -  já 
68            dispõe da informação. Uma implicação disso é que as marcas se 
              tornarão mais importantes e difíceis de manter. E muitas delas, 
              talvez a maioria das empresas manufatureiras, se tornarão
71            simples fornecedoras de grandes distribuidores cada vez mais 
72            poderosos.

1               O trabalho do administrador em qualquer organização - seja ele 
                um supervisor de primeira linha ou o dirigente máximo da
                organização - é essencialmente o mesmo. Nesse sentido, não há 
4               uma distinção básica entre diretores, gerentes, chefes  ou 
                supervisores, como administradores. Qualquer que seja a 
                posição ou o nível que ocupe, o administrador alcança 
7               resultados através da efetiva cooperação dos subordinados. A 
                tarefa de administrar se aplica a qualquer tipo ou tamanho de 
                organização, seja ela uma grande indústria, uma cadeia de 
10              supermercados, uma escola, clube, hospital ou uma empresa de 
                consultoria. Toda organização, seja ela industrial ou prestadora 
                de serviços, precisa ser administrada para alcançar seus 
13              objetivos com a maior eficiência e economia de ação  e de 
                recursos. Devido a suas limitações físicas, biológicas e psíquicas, 
                as pessoas têm necessidade de cooperar com outras pessoas 
16              para, em conjunto, alcançar objetivos. Quer sejam esses 
                objetivos industriais, comerciais, militares, religiosos, 
                caritativos ou educacionais, a coordenação do esforço  humano 
19              torna-se um problema essencialmente administrativo. Onde 
                quer que a cooperação de pessoas no intuito de alcançar um ou 
                mais objetivos comuns se torne organizada e formal, o 
22              componente essencial e fundamental dessa associação é a 
                Administração - a função de conseguir fazer as coisas por meio 
                das pessoas, com os melhores resultados. Somente a partir do 
25              momento em que as organizações alcançaram um certo 
                tamanho e complexidade é que a sua administração começou a 
                apresentar dificuldades e desafios até então intransponíveis 
28              para seus dirigentes.